TRANSPORTADORAS PARCEIRAS (Envios M. Envios):

- CORREIOS (PAC / SEDEX)

- JADLOG (.COM / PACKAGE)

- AZUL CARGO (E.COMMERCE)

- TOTAL EXPRESS 

 

MODALIDADES DE ENVIO:

- FRETE GRÁTIS: Modalidade dísponível para os Estados da Região SUL, SUDESTE E CENTRO-OESTE para compras ACIMA DE R$ 199,00.

- FRETE GRÁTIS BRASIL: Frete Grátis para todo o Brasil para compras ACIMA DE R$ 299,00.

- ENVIO NORMAL: REGIÕES SUL, SUDESTE E CENTRO-OESTE (JADLOG, CORREIOS, AZUL), Compras ABAIXO DE 199,00.

- ENVIO NORMAL: REGIÕES NORTE E NORDESTE (JADLOG, CORREIOS, AZUL): Compras ABAIXO DE 299,00.

 

VALORES DE ENVIO:

- Para vendas com FRETE GRÁTIS, as custas de ENVIO REVERSO (cliente x loja), bem como o ENVIO DA TROCA, se darão por conta do cliente. 

- Para vendas com FRETE GRÁTIS, as custas de ENVIO REVERSO (cliente x loja), bem como o ENVIO DA TROCA, se darão por conta do cliente. 

* Em caso de erro de envio de produtos por parte da Loja Calçado Fácil, o ENVIO REVERSO (cliente x Loja) e ENVIO DA TROCA se darão por conta da Loja Calçado Fácil;

- Para vendas sem FRETE GRÁTIS, as custas de ENVIO REVERSO (cliente x loja) se dará por conta do cliente, e o ENVIO DA TROCA, se darão por conta da Loja Calçado Fácil.

* IMPORTANTE: Pedimos por favor aos clientes que observem sempre A TABELA DE MEDIDA de cada produto, evitando eventuais custos desnecessários referentes à trocas que poderiam ser evitadas.

 

 

DEVOLUÇÃO OU ESTORNO DE PAGAMENTOS

- DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS: A Devolução ou Estorno do Valor pago, se dará em até 30 Dias após o recebimento da mercadoria pela Loja Calçdo Fácil, respeitadas as CONDIÇÕES DE TROCAS E/OU DEVOLUÇÃO abaixo;

- PRODUTOS NÃO ENVIADOS OU COM ATRASO: Estorno ou Devolução de Valores em até 7 Dias respeitadas as CONDIÇÕES DE TROCAS E/OU DEVOLUÇÃO abaixo;

- DESISTÊNCIA DE PRODUTOS JÁ ENVIADOS AO CLIENTE: Até 30 Dias após o recebimento da mercadoria pela Loja Calçado Fácil, respeitadas as CONDIÇÕES DE TROCAS E/OU DEVOLUÇÃO abaixo.

 

 

TROCAS

– PRODUTOS SEM DEFEITO OU ENVIADOS CORRETAMENTE.

Condições para troca

Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitação da troca do produto.
Somente serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores e em perfeito estado de conservação.

Entre em contato pelo e-mail atendimento@calcadofacil.com ou por nosso atendimento via Whats App (16 98818-6672).

Todo produto devolvido a Loja CalçadoFácil, deverá conter as seguintes informações preenchidas na embalagem que foi entregue:

  • a) Nome completo;
  • b) Endereço completo;
  • c) Número do pedido;
  • d) Nome do produto a ser devolvido;
  • e) Motivo da troca;

 

* PRAZOS: Após o recebimento do produto, analisaremos o mesmo, e faremos o novo envio ao cliente. Em seguida, no prazo máximo de 20 Dias sendo necessário a troca, enviaremos o produto ao cliente.

Estando o produto em desacordo com as regras acima, enviaremos o produto ao cliente sem aviso prévio.

 

– PRODUTOS COM DEFEITO

1 – COM DEFEITO APARENTE OU ENVIO INCORRETO

Condições para troca

Você tem até 07 dias, após o recebimento do produto, para solicitar a troca do produto.
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores e em perfeito estado.
Entre em contato pelo e-mail atendimento@calcadofacil.com

Todo produto devolvido a Calçado Fácil, deverá conter as seguintes informações preenchidas na mesma embalagem que foi entregue:

  • a) Nome completo;
  • b) Endereço completo;
  • c) Número do pedido;
  • d) Nome do produto a ser devolvido;
  • e) Motivo da troca;.

 

Ao recerbermos o produto, nos valemos do prazo de até 30 dias para análise do produto. Ao fim da análise, entraremos em contato novamente com o cliente para melhor solução do caso.

- CUSTAS DE FRETE REVERSO (Cliente x Loja): As custas de frete reverso nestes casos são por conta da Loja Calçado Fácil.

 

 

DEVOLUÇÃO

Condições para devolução de produtos.

De acordo com lei em vigor, o cliente tem até 07 dias para informar a desistência da compra.

Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@calcadofacil.com, informando-nos.

Todo produto devolvido, deverá estar acompanhado com as seguintes informações preenchidas no verso:

  • a) Nome completo;
  • b) Endereço completo;
  • c) Número do pedido;
  • d) Nome do produto a ser devolvido;
  • e) Dados bancários (Para fins de reembolso);
  • f) Assinatura do cliente.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise que poderá levar até 07 dias. O valor pago será reembolsado da seguinte forma:

– para pagamentos efetuados por boleto bancário, o valor correspondente à compra será realizado via depósito em conta corrente, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente. A operação será realizada no prazo de até 07 dias úteis.
– para pagamentos efetuados com cartões de crédito, o estorno acontecerá no prazo máximo de 02 faturas do cartão, posteriores à data de aprovação da devolução. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito. Se este estorno não puder ser feito por recusa da administradora, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução.

* Nunca faremos reembolso de valores em conta bancária de terceiros (Salvo Declaração com Firma Reconhecida em Cartório).

Não estando o produto em acordo com a política de Trocas e Devoluções, aguardaremos contato para novamente expedir o produto ao cliente.

- CUSTAS DE FRETE REVERSO (Cliente x Loja): As custas de frete reverso se darão por conta do cliente.

 

 

CONDIÇÕES GERAIS

Nosso objetivo maior é a felicidade mútua do Cliente Calçado Fácil e a própria Calçado Fácil. Faremos o máximo para que o relacionamento seja o melhor e mais amigável possível. Conte com a gente!!!

Em caso de dúvida entre em contato conosco através do e-mail atendimento@calcadofacil.com

 

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